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Qualitätsbeauftragte/r Sozial- u. Gesundheitswesen

Termine 2012:

1. Modul 08.03. – 10.03.2012
2. Modul 26.04. – 28.04.2012
3. Modul 30.05. – 02.06.2012

Ausbildungsdauer: 10 Tage (80 Unterrichtseinheiten)
Ort: Hochschule für Angewandte Wissenschaften HAW
Fakultät Wirtschaft und Soziales
ZEPRA – Zentrum für Praxisentwicklung
Alexanderstr. 1 - 20099 Hamburg
Dozenten: Roland Lapschieß/ Bettina Moldenhauer/ Torsten Weiner
Teilnehmergebühr: 1600,00 € (zzgl. Mwst.)

In dem vorgenannten Preis sind die Durchführung des Lehrgangs, die Bereitstellung der Teilnehmerunterlagen sowie die Tagungsgetränke enthalten.

Die Implementierung eines gut funktionierenden und leicht anwendbaren Qualitätsmanagementsystems (QM-System) gewinnt für Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen eine immer größere Bedeutung. Dabei geht es nicht allein um die Erfüllung von Qualitätsanforderungen, die sowohl im Pflegeversicherungs- gesetz, im Bundessozialgesetz als auch im Kinder- und Jugendhilfegesetz verankert sind. Die Einführung eines QM-Systems bietet Organisationen viel mehr die Möglichkeit, die Kundenorientierung zu verbessern, ihre Leistungsfähigkeit zu optimieren und den Prozess derständigen Verbesserung in der Organisation zu etablieren.
Die Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten richtet sich an alle Beschäftigten undStudierenden im Sozial- und Gesundheitswesen und ist speziell auf diesen Teilnehmerkreis abgestimmt. Mit der Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten erwerben Teilnehmer/innen eine Schlüsselqualifikation, die für künftige Fach- und Führungskräfte im Sozial- und Gesundheitswesen unerlässlich ist. Neben dem notwendigen Qualitätswissen werden auch Vorgehensweisen und Methoden vermittelt, welche die Teilnehmer/innen bei der Implementierung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008 unterstützen.

Folgende Lehrinhalte werden im Rahmen der Ausbildung vermittelt:

Modul 1: Grundlagen des Qualitätsmanagements

Einführung in das Thema
Qualitätsbegriff und Entwicklung
Prozessmodell der ISO
Normensystem der DIN EN ISO
QM-Grundsätze
Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008
Grundlagen des Prozessmanagement
Verantwortung der obersten Leitung
Qualitätspolitik und -ziele
Projekte und Projektmanagement
Veränderungsmanagement

Modul 2: Qualitätsmanagement implementieren

Verantwortung und Befugnisse
Darstellung von Prozessabläufen
Erstellen der QM-Dokumentation
Lenkung der Dokumente und Aufzeichnungen
Beschreibung eines Dienstleistungsprozesses
Dienstleistungserbringung / Dienstleitungsqualität
Management von Ressourcen
Beschaffung, Lieferantenauswahl und –bewertung
Kundeneigentum / Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
Qualitätsmanagementkonzepte (EFQM;KTQ)

Modul 3: Qualitätsmanagement weiterentwickeln

Kundenorientierung (Gap-Modell, Morph. Kasten)
Ermittlung der Kundenzufriedenheit
Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln
Beschwerdemanagement
Fehlerlenkung, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
Qualitätswerkzeuge
Qualitätszirkel & Problemlösungstechniken
Datenanalyse und Managementbewertung
Auditierung & Zertifizierung
Reflexion
Ggf. Abschlussprüfung

Lehrgangsabschluss / Zertifikat

Für den Lehrgangsabschluss stehen drei Optionen zur Verfügung:
1. Option: Teilnahmebescheinigung
2. Option: DEKRA-Zertifikat (nicht akkreditiert)
- Abschlussprüfung durch DEKRA-Certification GmbH; Kosten 175,00 € (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer/in.
3. Option: DEKRA-Zertifikat (akkreditiert)
- Personenzertifizierungen nach ISO 17024 durch DEKRA-CertificationGmbH; Kosten 255,00 € (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer/in.

[Abbildung]

Anmeldung

Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt, um einen optimalen Schulungserfolg zu garantieren.

Bitte verwenden Sie zur Anmeldung das hinterlegte Formular [48 KB]